Moje PRE – přihlášení a registrace

Správa elektřiny nemusí být žádná věda, když víte, kde hledat. Moje PRE je moderní platforma, která zákazníkům PRE usnadňuje ovládání energetického účtu přímo z domova. Je to docela pohodlné, když si člověk zvykne.

Pro přihlášení do Moje PRE potřebujete zákaznické číslo nebo e-mail a heslo. Založení účtu je zdarma. Registrací získáte přístup k fakturám, můžete měnit zálohy, platit online a využít další praktické funkce.

Tady najdete jednoduchý návod, jak si účet založit, co dělat, když se nedaří přihlásit, a jak z platformy vytěžit maximum. Všechno od registrace až po běžné používání v každodenním provozu.

Přihlášení do Moje PRE najdete zde

Klíčové poznatky

• Moje PRE je zdarma a umožňuje správu elektřiny online – včetně faktur a plateb
• K registraci je potřeba zákaznické číslo a aktivace přes e-mail do 10 dní
• Nabízí online platby kartou, QR kódy a správu osobních údajů

Co je Moje PRE a proč ho využívat

Moje PRE je online zákaznický portál od PRE, který vám dává přehled o vašem odběrném místě a umožňuje správu účtu. Najdete tu spoustu funkcí na sledování spotřeby, plateb i správu elektroinstalace.

Hlavní funkce a výhody Moje PRE

Přístup k fakturačním údajům je základ. Můžete si prohlížet faktury, zálohové předpisy a stav účtu kdykoli potřebujete.

Portál ukazuje přeplatky a nedoplatky v reálném čase. Nemusíte nikam volat, všechno vidíte hned.

Správa odběrných míst znamená, že vidíte všechna svá odběrná místa najednou. To ocení hlavně ti, kdo mají více objektů.

Můžete tu sjednat odběrový diagram nebo upravit měsíční rezervovanou kapacitu – bez nutnosti chodit na pobočku.

Úspora času a peněz je jasná výhoda. Většinu věcí vyřídíte z gauče, což je fajn.

Pro koho je Moje PRE určeno

Portál je hlavně pro stávající zákazníky PRE s aktivním odběrným místem. Registrovat se může každý klient PRE.

Zákazníci s více odběrnými místy využijí portál nejvíc. Správa a přehled o více objektech je tu opravdu jednodušší.

Hodí se pro domácnosti i firmy, které chtějí mít spotřebu pod kontrolou. Rozhraní je jednoduché, žádné složitosti.

Pokud preferujete digitální služby, oceníte možnost řešit vše online. Už žádné čekání na infolince nebo běhání na pobočku.

Zabezpečení a ochrana dat

Přístup je chráněn přihlašovacím jménem a heslem. Jako jméno použijete zákaznické číslo nebo e-mail.

E-mail je citlivý na velikost písmen, což trochu zvyšuje bezpečnost. Systém rozlišuje malá a velká písmena.

Portál používá běžné bezpečnostní protokoly a data jsou šifrovaná při přenosu i uložení.

Heslo můžete kdykoli změnit přímo v portálu. Pokud ho zapomenete, obnovíte si ho jednoduše přes e-mail.

Při podezřelé aktivitě na účtu je možné kontaktovat zákaznickou podporu PRE. Systém zaznamenává přihlášení a aktivity pro případné ověření.

Přihlášení do Moje PRE

Přihlášení do portálu Moje PRE probíhá přes zákaznické číslo nebo e-mail a heslo. Systém funguje přes webové rozhraní a nabízí i pár bezpečnostních možností.

Standardní postup přihlášení do Moje PRE

Jděte na web PRE a klikněte na „Moje PRE“ vpravo nahoře. Otevře se přihlašovací formulář, kde zadáte své údaje.

Přihlašovací jméno může být:

• Zákaznické číslo (číslo obchodního partnera)
• E-mailová adresa z registrace

Do pole heslo zadejte heslo z registrace. Pak klikněte na „Přihlásit“ a je to.

Po přihlášení se zobrazí váš účet s přehledem odběrných míst a aktuálními informacemi.

Možnosti přihlášení přes různé platformy

Moje PRE je dostupné hlavně přes webový prohlížeč na www.pre.cz. Funguje na všech běžných prohlížečích – Chrome, Firefox, Safari i Edge.

Portál je přizpůsobený pro počítače i mobilní zařízení. Na telefonech a tabletech se rozhraní samo upraví podle obrazovky.

Systémové požadavky:

• Stabilní internetové připojení
• Moderní prohlížeč
• Povolené cookies a JavaScript

Když se nedaří přihlásit, zavolejte na zákaznickou linku PRE: 800 550 055.

Bezpečnostní doporučení při přihlašování

Vždy se ujistěte, že jste opravdu na stránkách PRE s adresou začínající https://www.pre.cz. Nikdy nezadávejte své údaje na podezřelých stránkách.

Používejte silné heslo – kombinace velkých a malých písmen, číslic i speciálních znaků je základ. Heslo občas změňte a nikomu ho neříkejte.

Bezpečnostní tipy:

• Po práci se vždy odhlašte
• Na veřejných počítačích si hesla neukládejte
• Připojujte se jen přes zabezpečený internet

Při podezření na zneužití účtu kontaktujte zákaznickou podporu PRE hned.

První registrace a založení účtu Moje PRE

Registrace do Moje PRE vyžaduje fakturu nebo smlouvu a skládá se ze tří hlavních kroků. Aktivaci účtu je nutné dokončit nejpozději do 10 dní od obdržení aktivačního e-mailu.

Kroky k založení nového účtu

Na začátku je potřeba vyplnit online formulář na webu PRE. Zadáte své zákaznické číslo (číslo obchodního partnera), číslo zákaznického účtu a e-mailovou adresu.

Obě čísla najdete na faktuře nebo ve smlouvě s PRE. Pokud je zrovna nemáte po ruce, zavolejte na zákaznickou linku PRE: 800 550 055.

Během registrace se ještě ověřuje telefonní číslo. To je důležité, protože vám na něj přijde aktivační SMS kód.

Po vyplnění formuláře dostanete e-mail s odkazem pro aktivaci účtu Moje PRE. Všechno je zdarma a zvládnete to za pár minut.

Požadavky a podmínky registrace

Registrace do Moje PRE je určená jen pro stávající zákazníky PRE. Bez platné smlouvy nebo zákaznického účtu to bohužel nepůjde.

Co budete potřebovat:

• Fakturu nebo smlouvu s PRE
• Ověřené telefonní číslo pro SMS
• E-mailovou adresu

Registrace probíhá pouze online na webu PRE. Přes mobilní aplikaci to zatím nejde.

Ověření účtu a aktivace

Po registraci přijde aktivační e-mail s odkazem. Aktivaci je potřeba dokončit do 10 dní od přijetí e-mailu.

Aktivace má dva kroky. Nejprve nastavíte heslo a pak zadáte aktivační kód z SMS, která vám přijde na ověřené číslo.

Aktivační kód má omezenou platnost, takže si připravte mobil. Dvoustupňové ověření je tu hlavně kvůli bezpečnosti.

Jakmile účet aktivujete, můžete využívat všechny online služby Moje PRE. Přihlašovat se dá zákaznickým číslem nebo e-mailem.

Řešení problémů s přihlášením

Někdy se stane, že nejde vstoupit do Moje PRE. Nejčastější příčinou je zapomenuté heslo nebo špatně zadané údaje.

Zapomenuté heslo a jeho resetování

Když zapomenete heslo, na přihlašovací stránce Moje PRE najdete možnost „Změna hesla“. Stačí na ni kliknout a řídit se pokyny.

Budete potřebovat:

• Zákaznické číslo (číslo obchodního partnera)
• Číslo zákaznického účtu

Najdete je na faktuře nebo ve smlouvě. Systém vám pak pošle nové přihlašovací údaje.

Při zadávání e-mailu jako přihlašovacího jména si dejte pozor na malá a velká písmena.

Obnova přístupových údajů

Když ztratíte všechny přihlašovací údaje, můžete požádat o obnovu. Budete potřebovat stejné informace jako při první registraci.

Jak na to:

1. Přejděte na registrační stránku
2. Zadejte zákaznické číslo a číslo účtu
3. Vyplňte e-mail
4. Počkejte na potvrzení

Obnova může trvat pár pracovních dnů, tak s tím počítejte.

Kontaktování zákaznické podpory

Když se vám nedaří účet aktivovat nebo řešíte technické potíže, ozvěte se zákaznické podpoře PRE.

Kontakty:

• Zákaznická linka: 800 550 055
• E-mail: zákaznická podpora PRE

Připravte si zákaznické číslo a číslo účtu, ať to jde rychleji. Podpora vám pomůže s aktivací, heslem i dalším přihlášením.

Správa a nastavení účtu v Moje PRE

Po přihlášení do Moje PRE můžete měnit osobní údaje, nastavit zabezpečení účtu nebo si upravit, jak s vámi bude PRE komunikovat. Všechno si tak přizpůsobíte podle sebe.

Změna osobních údajů

V sekci osobních údajů lze upravit kontaktní informace spojené s účtem. Změny se uloží hned a můžou ovlivnit, jak vám PRE bude posílat zprávy.

Co můžete změnit:

• Jméno a příjmení
• E-mailovou adresu
• Telefonní číslo
• Adresu trvalého pobytu

U změny e-mailu je potřeba nový e-mail potvrdit přes aktivační odkaz. Telefonní číslo je důležité pro SMS kódy při přihlašování.

Některé věci, třeba zákaznické číslo, online nezměníte. S tím už je potřeba obrátit se na zákaznickou linku PRE.

Správa hesel a bezpečnostních údajů

Bezpečnost účtu Moje PRE je důležitá, zvlášť kvůli ochraně osobních dat. Heslo byste měli měnit pravidelně.

Změna hesla:

1. Přihlaste se do Moje PRE
2. Přejděte do nastavení účtu
3. Vyberte „Změna hesla“
4. Zadejte staré heslo
5. Vytvořte nové – musí mít aspoň 8 znaků, velká i malá písmena, ideálně i čísla a speciální znaky

Když heslo zapomenete, použijte na přihlašovací stránce tlačítko „Zapomněli jste heslo?“.

Nastavení notifikací a komunikace

V Moje PRE si můžete nastavit, jakým způsobem s vámi bude PRE komunikovat. Sami si vyberete, co chcete dostávat a kam.

Co vám může přijít:

• Upozornění na nové faktury
• Změny tarifu nebo ceníku
• Plánované odstávky
• Důležité informace k odběrnému místu

Notifikace chodí e-mailem, standardně jsou aktivní už po registraci. Pokud chcete SMS, musíte mít ověřené telefonní číslo. Některé zprávy jsou povinné kvůli zákonu.

Frekvenci si snadno nastavíte podle sebe.

Moje PRE v praxi: užitečné funkce pro zákazníky

Aplikace Moje PRE nabízí spoustu nástrojů pro správu vašich energetických služeb. Můžete sledovat platby, spravovat odběrná místa nebo si sjednat nové služby online. Vše na jednom místě, bez zbytečných papírů.

On-line sledování stavu účtu

V aplikaci Moje PRE vidíte aktuální informace o svém zákaznickém účtu. Zobrazí se vám výše záloh a faktur i termíny splatnosti.

Systém ukazuje všechny platby přehledně na jednom místě. Snadno zjistíte, co už je zaplacené a co ještě čeká.

Aplikace nabízí historii plateb za minulá období. Tak máte lepší přehled o spotřebě a nákladech na energie.

Chcete si usnadnit život? Nastavte si bezhotovostní platbu faktur a záloh. Ušetříte čas a starosti s ručními platbami.

Přehled a správa odběrných míst

Moje PRE vám umožní jednoduše prohlížet data všech vašich odběrných míst. Hodí se to hlavně, pokud máte více lokalit.

Můžete nahlásit vlastní odečet elektroměru nebo plynoměru rovnou přes aplikaci. Tím máte větší kontrolu nad spotřebou.

Systém ukazuje aktuální spotřebu pro každé odběrné místo. Data jsou rozdělená podle lokalit a typů energií.

Firmy s více pobočkami ocení, že aplikace šetří čas a náklady při správě odběrných míst.

Rezervace a sjednání služeb

Přes Moje PRE si můžete sjednat odběrový diagram pro konkrétní odběrné místo. Všechno proběhne rychle a bez nutnosti volat na infolinku.

Aplikace nabízí rezervaci měsíční kapacity podle vašich potřeb. Nastavíte si parametry odběru jednoduše online.

Pokud vám nevyhovuje standardní roční fakturace, je tu možnost mimořádné fakturace přímo v portálu.

Změny a požadavky na služby se řeší elektronicky, takže vyřízení je rychlejší.

Nejčastější komplikace a doporučená řešení

Při používání Moje PRE se občas objeví typické problémy při přihlašování nebo registraci. Většinou je zvládnete vyřešit sami, případně pomůže zákaznická linka. Zkusit můžete také oficiální sociální sítě:

Chyby při přihlášení a registraci

Nejčastěji je problém v nesprávně zadaných přihlašovacích údajích. Přihlašovacím jménem je vaše zákaznické číslo nebo e-mailová adresa.

Zkontrolujte si zákaznické číslo na faktuře za elektřinu nebo plyn. Zadejte ho přesně, bez mezer a háčků či čárek.

Zapomněli jste heslo? Stačí použít „Zapomenuté heslo“ na přihlašovací stránce. Přijde vám odkaz pro nastavení nového hesla.

Časté chyby při registraci:

• Špatně zadané zákaznické číslo
• Použití už registrovaného e-mailu
• Nesprávně zadané telefonní číslo
• Nevyplněná povinná pole

Při vytváření účtu si ověřte všechny údaje podle faktury. Telefonní číslo pište včetně předvolby +420.

Neobdržený SMS aktivační kód

Aktivační kód je potřeba pro dokončení registrace do Moje PRE. Přijde na mobil, který jste uvedli při založení účtu.

Platnost kódu je omezená, takže mějte telefon po ruce. Pokud SMS nedorazí do 5 minut, zkuste zkontrolovat:

• Správnost zadaného čísla
• Jestli máte signál
• Plnou schránku SMS
• Nastavení blokování neznámých čísel

Kód může skončit ve spamu nebo být zablokován operátorem. Zkuste smazat staré SMS a restartujte telefon.

Pořád nic? Zavolejte na zákaznickou linku PRE 800 550 055. Operátor vám kód pošle znovu.

Technické potíže s aplikací

Aplikace Moje PRE občas zazlobí a technické potíže nejsou výjimkou. První krok? Zkuste stránku prostě obnovit nebo aplikaci restartujte.

Základní řešení technických problémů:

• Vymažte mezipaměť prohlížeče
• Zkontrolujte, jestli máte nejnovější verzi aplikace
• Ověřte si, že internet opravdu funguje
• Někdy pomůže i jiný prohlížeč

Když se aplikace chová zvláštně, zkuste vypnout blokátory reklam. Některá rozšíření v prohlížeči můžou s Moje PRE dělat neplechu.

Pokud je problém vážnější a nic nepomáhá, napište přes kontaktní formulář na webu PRE nebo pošlete e-mail na pre@pre.cz. Nezapomeňte uvést typ zařízení a prohlížeče – to dost pomůže.

Aplikaci si můžete otevřít i na mobilu, stačí použít webový prohlížeč.