UPOL email - registrace a přihlášení

Univerzitní e-mailová schránka na UPOL je základní komunikační nástroj pro studenty, zaměstnance i univerzitní služby. K registraci a vytvoření UPOL e-mailu potřebujete Portálové ID a přístupové heslo, které dostanete při nástupu ke studiu nebo práci na univerzitě. Najdete je ve své elektronické přihlášce nebo v profilu na Portálu UPOL.

K e-mailu se dostanete nejen přes web, ale i přes klienty podporující Exchange, IMAP nebo ActiveSync. Kvůli bezpečnosti je dobré heslo čas od času změnit a dávat si pozor při správě účtu.

Přihlášení do UPOL e-mailu najdete zde

Klíčové poznatky

• K registraci a přístupu do e-mailu UPOL potřebujete Portálové ID a heslo.
• E-mail můžete spravovat přes web nebo e-mailové klienty s podporou Exchange či IMAP.
• O své údaje a bezpečnost účtu je nutné pravidelně pečovat.

Registrace a vytvoření UPOL e-mailu

Pro přístup k univerzitnímu e-mailu Univerzity Palackého musíte splnit pár základních požadavků, založit si účet určený pro studenty nebo zaměstnance a mít univerzitní identifikační kartu. Každý krok je důležitý, bez něj to zkrátka nejde.

Požadavky na registraci

Registrovat univerzitní e-mail můžete jen jako platný student nebo zaměstnanec Univerzity Palackého v Olomouci. Externisté nebo zájemci bez aktivního vztahu k univerzitě mají smůlu.

Potřebujete identifikační kartu UP (ISIC/ITIC/UPCard), která ověřuje vaši identitu v systému. Dále budete potřebovat univerzitní Portal ID a základní osobní údaje (například číslo studenta, rodné číslo nebo datum narození).

K e-mailu se dostanete až po úspěšném ověření a schválení registrace univerzitním systémem. Bez správně vyplněných údajů to nepůjde.

Založení účtu pro studenty a zaměstnance

Účet vzniká automaticky po zápisu na univerzitu (student) nebo při nástupu do práce (zaměstnanec). Systém vám vygeneruje uživatelské jméno (Portal ID), které pak používáte pro přihlášení do e-mailu i dalších služeb.

Studenti najdou svou oficiální e-mailovou adresu v sekci „Kontakty“ po přihlášení do https://portal.upol.cz. Zaměstnanci mají e-mail obdobně, jen s jiným přístupem (studenti: outlook.com/upol.cz, zaměstnanci: owa.upol.cz).

Přihlašovací jméno slouží jen k přihlášení, není to vaše e-mailová adresa. Tyhle dvě věci se často pletou, ale opravdu to není totéž.

Role identifikačních karet v procesu registrace

Identifikační karta UP je zásadní pro ověření identity v systému. Karta synchronizuje data napříč univerzitními systémy a často ji potřebujete při první aktivaci účtu nebo při obnově přístupových údajů.

Kromě e-mailu s ní vstoupíte do knihoven, menz, studoven a dalších univerzitních budov. Funguje i jako průkaz totožnosti v rámci univerzity a někdy ji budete potřebovat u IT podpory nebo při vydávání nových údajů.

Bez funkční identifikační karty registraci nedokončíte a k většině elektronických služeb UPOL se prostě nedostanete.

Přihlášení do univerzitního e-mailu UPOL

Univerzitní e-mail Palackého univerzity je hlavní kanál pro komunikaci studentů i zaměstnanců. K přístupu potřebujete správné přihlašovací údaje, univerzitní portál a trochu povědomí o možnostech přihlášení nebo řešení případných trablů.

Postup přihlášení přes webové rozhraní

Do univerzitní e-mailové schránky se přihlašujete přes webové rozhraní, které funguje na jakémkoliv zařízení s internetem a běžným prohlížečem.

Studenti se hlásí na: https://outlook.com/upol.cz. Zaměstnanci používají https://owa.upol.cz.

Zadáte své přihlašovací jméno a heslo, stejné jako do UP Portálu. Vyplatí se zkontrolovat, že zadáváte správné údaje i doménu.

Stránka běží na běžných prohlížečích (Chrome, Edge, Firefox). Pokud se něco nenačítá, zkuste jiný prohlížeč nebo zařízení.

Single sign-on a přihlašovací jméno

UPOL používá single sign-on (SSO), takže stejné přihlašovací údaje platí pro e-mail i další univerzitní služby (UP Portal, STAG atd.).

Přihlašovací jméno je pro všechny systémy stejné. Obvykle má tvar „jmeno.prijmeni@upol.cz„ nebo třeba „npavlik@upol.cz„ – prostě s doménou @upol.cz.

Pokud jste si měnili heslo v UP Portálu, použijte ho i do e-mailu. Přihlašovací jméno zjistíte po přihlášení do UP Portálu v sekci „Osobní údaje“.

Výhodou SSO je, že si stačí pamatovat jedno heslo pro všechny služby. Kdo by chtěl mít těch hesel víc, že?

Přístup k univerzitnímu e-mailu ze zařízení

Kromě webu můžete univerzitní e-mail nastavit i na mobilu, tabletu nebo v e-mailových klientech jako Outlook, Thunderbird a podobně.

Budete potřebovat:

• přihlašovací jméno a heslo
• server pro příchozí poštu (většinou outlook.office365.com, IMAP/SSL)
• server pro odchozí poštu (smtp.office365.com, SMTP/SSL)
• porty (IMAP: 993, SMTP: 587)
• šifrování: SSL/TLS

Na mobilu můžete použít aplikaci Outlook nebo nativní e-mailovou aplikaci – zvolte Exchange/Office365 účet a řiďte se průvodcem.

Po nastavení získáte rychlý přístup ke zprávám, kontaktům i kalendáři, bez nutnosti otevírat webové rozhraní pokaždé, když přijde nová zpráva.

Řešení problémů s přihlášením

Pokud se nedaří přihlásit, nejdřív si ověřte, že zadáváte správné přihlašovací jméno, webovou adresu a aktuální heslo z UP Portálu.

Zapomenuté heslo je asi nejčastější zádrhel. Obnovu zvládnete na stránkách UP Portálu v sekci „Obnova hesla“, kde stačí zadat univerzitní e-mail nebo osobní číslo.

Občas zlobí i internetové připojení, blokované cookies v prohlížeči, nebo je prostě technický výpadek na straně služby.

Pokud se vám nedaří problém vyřešit, zkuste napsat IT podpoře univerzity přes helpdesk (https://helpdesk.upol.cz). Hodí se přiložit i screenshoty, pokud něco hlásí chybu. Odezva bývá během pracovních dnů poměrně svižná.

Bezpečnost a správa hesel

Bezpečnost univerzitní e-mailové schránky stojí hlavně na tom, jak zacházíte s heslem. Když budete myslet na základní pravidla při jeho vytváření, změně nebo obnově, snížíte riziko zneužití a ochráníte si přístup k důležitým datům.

Vytvoření a změna hesla

Při první registraci na portálu Univerzity Palackého si nastavujete vlastní heslo. To vám pak otevírá nejen e-mail, ale i další univerzitní služby.

Heslo změníte kdykoli přes webové nástroje univerzity – třeba v sekci Reset hesla nebo na https://portal.upol.cz. Pokud narazíte na potíže, obraťte se na správce počítačové sítě nebo zajděte do Centra výpočetní techniky UP.

Heslo do e-mailu je vždy stejné jako do Portálu UP. Jakmile ho změníte v portálu, změní se automaticky i pro e-mail a další služby.

Doporučení pro bezpečnost přístupu

Při volbě hesla zkuste kombinovat malá a velká písmena, čísla i speciální znaky. Minimum je 8 znaků, ale delší hesla jsou prostě lepší. Unikátní a složité heslo vám pomůže držet účet v bezpečí.

Nesdílejte heslo s ostatními a nepište si ho na místa, kde ho může kdokoli najít. Pokud můžete, zapněte dvoufaktorové ověření. Heslo měňte aspoň jednou za rok.

Když si nejste jistí, klidně se obraťte na správce sítě nebo IT nápovědu. Přístupové údaje si ukládejte jen do ověřených aplikací nebo správce hesel.

Obnovení zapomenutého hesla

Když heslo zapomenete, využijte elektronický formulář nebo resetovací nástroj na stránkách univerzity. Začíná to zadáním vašeho registračního nebo univerzitního e-mailu, na který pak přijdou pokyny k obnovení.

Pokud narazíte na problém, zkuste helpdesk.upol.cz nebo IT podporu. Studenti i zaměstnanci si můžou nastavit alternativní e-mail, kam jim v případě potřeby dorazí instrukce k obnovení přístupu.

Při obnově hesla se vždy držte pokynů z oficiálních univerzitních zdrojů. Pokud by se něco zadrhlo, Centrum výpočetní techniky UP nebo správce sítě vám poradí.

Návod pro použití a správu UPOL e-mailu

K univerzitnímu e-mailu UPOL se dostanete hlavně přes Outlook/Office365. Ten umožňuje pohodlnou správu pošty, práci s přílohami a nabízí spoustu možností, jak si prostředí přizpůsobit – třeba filtry nebo přesměrování. Hodně užitečných informací najdete i ve wiki Univerzity Palackého.

Přehled funkcí Outlook/Office365 e-mailu

Outlook/Office365 je na UPOL hlavní aplikací pro univerzitní e-mail. Přístup máte přes web nebo mobil. Po přihlášení přes svůj účet vás čeká přehledné rozhraní na čtení i psaní zpráv.

Mezi klíčové funkce patří plánování schůzek, propojení s kalendářem a kontakty. V horní liště rychle najdete tlačítka na nové zprávy, složky nebo vyhledávání v doručené poště.

Z jednoho místa můžete spravovat víc e-mailových účtů, nastavit automatické odpovědi a využít štítky nebo kategorie pro lepší organizaci. Návod pro použití emailu Office365 je rovnou v rozhraní nebo na univerzitní wiki.

Úložiště a práce s přílohami

V Outlook/Office365 má každý uživatel dost velké úložiště pro poštu i přílohy – většinou jde o desítky GB, což by mělo stačit studentům i zaměstnancům.

Přílohy přidáte jednoduše – buď přes „Připojit soubor“, nebo je prostě přetáhnete myší. Na větší soubory vám systém často nabídne cloudový OneDrive, odkud pak můžete posílat odkazy.

Vyhledávání v přílohách je rychlé a pomůže najít důležité dokumenty. Pokud se úložiště zaplní, přijde vám upozornění a můžete si staré nebo velké soubory smazat.

Přesměrování a filtry zpráv

Pro lepší správu pošty si můžete nastavit automatické přesměrování zpráv na jiný e-mail, třeba na svůj osobní. Najdete to v nastavení účtu, v sekci „Přeposílání“ nebo Rules.

Hodí se i filtrování – můžete si vytvořit pravidla, která třídí příchozí poštu do konkrétních složek podle adresy, předmětu nebo klíčových slov. Například zprávy od vedení fakulty vám systém automaticky přesune do vlastní složky.

Pokud chcete pokročilejší filtry, lze kombinovat víc podmínek. Díky tomu bude vaše schránka přehledná a nemusíte všechno třídit ručně. Konkrétní návody najdete i na univerzitní wiki.

Podpora, údržba a řešení výpadků

Při používání UPOL e-mailu se někdy hodí vědět, kam se obrátit pro podporu, jak probíhá údržba nebo co dělat při výpadku služby. Mít po ruce kontakty a aktuální informace vám může v krizové chvíli dost pomoct.

Kontakty na podporu a nápovědu

Když se objeví potíže s univerzitním e-mailem nebo přístupem, nejrychlejší cesta vede přes technickou podporu Centra výpočetní techniky UP (CVT). Stačí zamířit na helpdesk.upol.cz a vytvořit požadavek přímo v systému.

Podpora řeší provozní i technické zádrhele, včetně problémů s přihlášením nebo doručováním zpráv. E-mailová podpora je spíš pro správce webu nebo informačních systémů; pokud jde o studentskou poštu, většinou se komunikuje přes helpdesk.

U specifických dotazů ke školním službám najdete kontakty podle oblasti podpory nebo konkrétní adresy rovnou na webu UPOL. Je fajn mít po ruce přihlašovací jméno a stručně popsat problém, ať jde řešení rychleji.

Plánované údržby a aktualizace

Univerzitní e-mailová služba prochází pravidelnou údržbou, aby zůstala bezpečná a spolehlivá. CVT dává dopředu vědět o plánovaných odstávkách na oficiálním webu a posílá i e-mailová oznámení, většinou pár dní předem.

Mezi běžné zásahy patří aktualizace poštovních serverů, správa a upgrade síťových prvků nebo drobná vylepšení rozhraní. V těchto chvílích může být pošta krátce nedostupná, ale CVT se snaží vše řešit mimo špičku.

Pokud čekáte důležitý e-mail, určitě se vyplatí sledovat termíny údržeb a případně si klíčové zprávy stáhnout předem. Aktuální harmonogram servisních prací je vždy k dispozici.

Řešení výpadků a hlášení problémů

Když se objeví nečekaný výpadek e-mailu nebo sítě, nejdřív zkuste mrknout na helpdesk.upol.cz. V sekci s aktuálními informacemi tam visí, co se právě děje a co už má CVT na stole.

Pokud potřebujete nahlásit nový výpadek, nejrychlejší cesta je webový formulář Helpdesku. Stačí popsat problém, přidat čas a klidně i chybovou hlášku nebo screenshot, jestli něco v e-mailu vypadá jinak než obvykle.

Obnova po havárii někdy znamená zásah do síťových prvků – třeba do páteřních switchů nebo serverů. Jakmile je něco nového, pracovníci CVT dávají vědět na webu a většinou pošlou i e-mail s oznámením, že je hotovo. Pokud tápete, spousta odpovědí a návodů je i ve veřejné nápovědě UPOL.

Zkusit můžete také oficiální sociální profily: