MojeAllianz - přihlášení a registrace: Kompletní průvodce

Správa pojištění dnes už neznamená běhat po pobočkách nebo vysedávat u telefonu. MojeAllianz je moderní klientský portál, kde si můžete všechno kolem pojistných smluv vyřídit online a na jednom místě. Registrace i přihlášení jsou jednoduché a rychlé, takže ke svému pojištění se dostanete kdykoli a odkudkoli.

Portál nabízí přehled všech vašich smluv, možnost platit pojistné nebo nahlásit škodu rovnou z domova. Dvoufázové ověření chrání vaše data, takže se nemusíte bát o bezpečnost. Přístup je možný přes web i mobilní aplikaci.

Tady najdete návod na registraci, způsoby přihlášení a tipy, jak portál využít naplno. Když zapomenete heslo nebo narazíte na problém, dozvíte se i to, jak kontaktovat podporu.

Přihlášení do MojeAllianz najdete zde

Klíčové poznatky

• Registrace do MojeAllianz je zdarma, zabere pár minut a vyžaduje ověření e-mailu i telefonu
• Přihlášení chrání dvoufázové ověření pro lepší bezpečnost
• Portál umožňuje správu pojištění včetně hlášení škod a online plateb

Co je MojeAllianz klientský portál

MojeAllianz je digitální klientská zóna Allianz pojišťovny a penzijní společnosti. Všechno kolem pojištění tu vyřídíte online. Portál je dostupný jako web i aplikace a bezpečnost je tu opravdu na vysoké úrovni, včetně dvoufázového ověření.

Hlavní funkce a přehled

V MojeAllianz máte všechny smlouvy pohromadě. Vidíte detaily pojistek, termíny plateb i výši pojistného kdykoli, stačí internet.

Co portál umí:

• Správa smluv a osobních údajů
• Online hlášení škod
• Sledování průběhu likvidace
• Úpravy a obnovování smluv bez nutnosti jít na pobočku

Podporuje moderní platby jako Google Pay a Apple Pay. Nová verze se automaticky přizpůsobí mobilu nebo tabletu.

V aplikaci najdete i kontakty na poradce, kteří s vámi smlouvy uzavřeli. Historii plateb i přehled aktuálních závazků máte vždy po ruce.

Výhody pro uživatele

MojeAllianz zjednodušuje komunikaci s pojišťovnou a šetří čas. Dvoufázové ověření navíc drží vaše údaje v bezpečí.

Hlavní výhody:

• Dostupnost 24/7 – pojistky spravujete kdykoli
• Bezpečnost – dvoufázové ověření a vysoké standardy
• Pohodlí – vše na jednom místě, bez další instalace
• Rychlost – základní operace vyřešíte hned

Portál je super hlavně na cestách, když rychle potřebujete informace o pojistkách. Všechny důležité termíny a údaje máte jasně zobrazené.

Allianz portál průběžně vylepšuje a přidává nové funkce podle zpětné vazby od klientů.

Jak se zaregistrovat do MojeAllianz

Registrace do MojeAllianz je online a potřebujete k ní základní osobní údaje a číslo pojistné smlouvy. Všechno probíhá přes web pojišťovny a identity se ověřují automaticky.

Požadavky na registraci

K registraci je nutné mít platnou smlouvu u Allianz. Bez aktivního pojištění účet nezaložíte.

Budete potřebovat email, který budete používat jako přihlašovací jméno a pro komunikaci s portálem.

Připravte si jméno, příjmení a rodné číslo – musí sedět s údaji ve smlouvě.

Co si nachystat:

• Číslo pojistné smlouvy
• Osobní údaje (jméno, příjmení, rodné číslo)
• Platný e-mail
• Mobilní číslo

Postup registrace krok za krokem

Jděte na www.moje.allianz.cz nebo na hlavní web Allianz. Na přihlašovací stránce najdete tlačítko „Registrace“.

Vyplňte formulář – zadejte email, který budete používat jako přihlašovací jméno.

Vytvořte si silné heslo, ideálně kombinujte malá a velká písmena, čísla i speciální znaky. Email s heslem budete používat při každém přihlášení.

Kroky registrace:

1. Zadáte e-mail a heslo
2. Vyplníte osobní údaje
3. Uvedete číslo pojistné smlouvy
4. Potvrdíte souhlas s podmínkami
5. Odešlete formulář

Aktivace účtu a potvrzení identity

Po registraci vám přijde aktivační e-mail. Klikněte na odkaz do 24 hodin, jinak bude potřeba registraci zopakovat.

Allianz si ověří údaje s databází klientů. V pracovní době to většinou trvá jen pár minut, někdy i o něco déle.

Po aktivaci můžete hned začít používat všechny funkce portálu. Přihlašovací údaje zůstávají stejné – email a heslo z registrace.

Narazíte-li na problém s aktivací, volejte podporu Allianz na 241 170 000.

Možnosti přihlášení do MojeAllianz

Allianz nabízí různé způsoby přihlášení – přes web i přes mobilní aplikaci. Dvoufázové ověření chrání vaše údaje při přihlášení.

Přihlášení pomocí webového portálu

Nejrychlejší cesta k vašim pojistkám vede přes moje.allianz.cz. Stačí otevřít webový prohlížeč a zadat tuto adresu.

K přihlášení potřebujete:

• Uživatelské jméno (většinou váš e-mail)
• Heslo k účtu

Zadejte údaje do přihlašovacího formuláře. Po přihlášení hned vidíte všechny své smlouvy a můžete s nimi pracovat.

Portál funguje na jakémkoli zařízení s internetem. Není třeba nic instalovat, stačí webový prohlížeč.

Přihlášení přes mobilní aplikaci

Allianz CZ má vlastní mobilní aplikaci, která vám umožní spravovat pojistky rovnou z telefonu nebo tabletu. Stáhnete ji zdarma na Android i iOS.

Allianz pro Android stahujte ZDEAllianz pro iOS stahujte ZDE

Výhody mobilní aplikace:

• Rychlý přístup k pojistkám bez nutnosti otevírat web
• Přehledné rozhraní pro dotykové ovládání
• Možnost platit přes Apple Pay a Google Pay
• Některé funkce fungují i offline

Přihlašovací údaje do aplikace jsou stejné jako na webu – prostě použijete svůj e-mail a heslo.

Jakmile si aplikaci stáhnete z App Store nebo Google Play, při prvním spuštění zadáte své údaje a můžete začít.

Dvoufázové ověření

Allianz zavedla dvoufázové ověření, aby byl váš účet lépe chráněný. Díky tomu jsou vaše přihlašovací údaje v bezpečí před cizími osobami.

Jak dvoufázové ověření probíhá:

1. Zadáte uživatelské jméno a heslo
2. Dostanete SMS s ověřovacím kódem
3. Zadáte kód a přihlášení je hotové

Během jedné relace už pak nemusíte zadávat kód znovu, systém si ověření pamatuje do odhlášení.

Dvoufázové ověření je zapnuté automaticky pro všechny účty MojeAllianz. Pomáhá chránit vaše osobní i pojistné údaje.

Obnova zapomenutých přihlašovacích údajů

Když zapomenete přihlašovací údaje k MojeAllianz, existují jednoduché postupy pro obnovu hesla i uživatelského jména. Systém nabízí bezpečné způsoby, jak se rychle dostat zpět ke svému účtu.

Obnova hesla

Když si nevzpomenete na heslo, stačí na přihlašovací stránce MojeAllianz kliknout na „Zapomenuté heslo“. Dostanete se na formulář pro obnovu.

Do formuláře napište e-mailovou adresu, kterou jste použili při registraci. Zkontrolujte si, že ji zadáváte správně.

Po odeslání vám přijde e-mail s odkazem na změnu hesla. Odkaz platí 24 hodin.

Kliknutím na odkaz nastavíte nové heslo. To musí splňovat bezpečnostní požadavky.

Bezpečnostní požadavky na heslo:

• Alespoň 8 znaků
• Kombinace velkých a malých písmen
• Minimálně jedna číslice
• Speciální znak

Obnovení uživatelského jména

Uživatelské jméno nejde získat online automaticky. Je potřeba zavolat na zákaznickou podporu Allianz na čísle 241 170 000.

Při hovoru si připravte identifikační údaje – číslo občanského průkazu nebo číslo pojistné smlouvy. Operátor ověří vaši totožnost a uživatelské jméno vám sdělí.

Nebo můžete zajít na nejbližší pobočku Allianz s platným dokladem totožnosti. Po ověření identity vám pracovník uživatelské jméno řekne.

Potřebné dokumenty:

• Občanský průkaz nebo pas
• Číslo pojistné smlouvy
• Kontaktní údaje z registrace

Online správa pojistek v MojeAllianz

Přes portál MojeAllianz můžete spravovat všechny své pojistné smlouvy na jednom místě. Údaje lze upravit a pojistné platit online bez nutnosti chodit na pobočku.

Zobrazení a úprava smluv

V MojeAllianz najdete přehled všech svých pojistných smluv u Allianz. U každé smlouvy vidíte detaily jako platnost, rozsah krytí a stav.

Dostupné informace o smlouvách:

• Číslo a typ pojistky
• Datum začátku a konce
• Výše pojistného
• Rozsah krytí
• Historie plateb

Údaje ve smlouvách můžete měnit rovnou online. Změny se projeví hned po potvrzení a zpracování.

Možné úpravy smluv:

• Změna osobních údajů
• Úprava kontaktů
• Změna způsobu platby
• Úprava rozsahu pojištění

Placení pojistného online

MojeAllianz umožňuje platit pojistné pohodlně online. Můžete si vybrat jednorázovou platbu nebo nastavit automatické inkaso.

Podporované jsou platby kartou, bankovním převodem i elektronickým bankovnictvím. Vše je zabezpečené a platby se zpracují hned.

Platební možnosti:

• Platba kartou
• Bankovní převod
• Elektronické bankovnictví
• Automatické inkaso

Historii plateb najdete v přehledné tabulce. Potvrzení o platbách nebo daňové doklady si můžete stáhnout jako PDF.

Nahlášení pojistné události přes MojeAllianz

MojeAllianz umožňuje nahlásit pojistnou událost online a sledovat její stav. Celý proces zvládnete bez návštěvy pobočky nebo volání na infolinku.

Postup nahlášení škody online

V portálu MojeAllianz je sekce pro nahlášení pojistné události. Celý proces je jednoduchý a rychlý.

Základní údaje potřebné k nahlášení:

• Jméno a rodné číslo
• Registrační značka vozidla (u autopojištění)
• Číslo pojistné smlouvy (není vždy nutné)

Systém vás provede jednotlivými kroky. Nejprve zvolíte typ pojištění, kterého se škoda týká – třeba auto nebo majetek.

Pak vyplníte základní informace o události. Kdy a kde se stala, co přesně se přihodilo a jaký je rozsah poškození.

K nahlášení můžete přiložit:

• Fotky poškození
• Relevantní dokumenty
• Zprávy od policie

Přiložené dokumenty a fotografie mohou vyřízení urychlit. Systém zvládá běžné typy souborů.

Sledování stavu pojistné události

Po nahlášení škody můžete sledovat aktuální stav přímo v MojeAllianz. Portál ukazuje historii všech nahlášených událostí.

V přehledu vidíte, v jaké fázi je vyřizování – zda je událost v šetření, čeká na doklady nebo už je připravena k vyplacení.

Dostupné informace:

• Aktuální stav vyřizování
• Datum nahlášení
• Číslo pojistné události
• Kontakt na likvidátora

Systém vás informuje, když se stav změní. Pokud Allianz potřebuje další dokumenty, můžete je jednoduše doplnit.

Veškerá komunikace ohledně pojistné události zůstává uložená v portálu, takže máte přehled o celém průběhu.

Zabezpečení a ochrana osobních údajů v MojeAllianz

MojeAllianz využívá dvoufázové ověření pro ochranu přihlašovacích údajů a dodržuje přísné zásady ochrany dat v souladu s GDPR. Všechny osobní informace klientů jsou ukládány a zpracovávány bezpečně.

Bezpečnostní prvky portálu

Při přihlašování do MojeAllianz se používá dvoufázové ověření. Po zadání hesla vám přijde ověřovací kód přes SMS nebo e-mail. Není to sice nejpohodlnější, ale bezpečnost je přednější.

V mobilní aplikaci Allianz CZ můžete využít biometrické ověření – otisk prstu nebo FaceID. Díky tomu už nemusíte pořád dokola zadávat heslo, což je docela příjemné.

Portál používá šifrované spojení pro všechny transakce. Přihlašovací údaje i osobní data jsou chráněny moderními kryptografickými metodami, což dnes už snad ani jinak nejde.

Systém vás automaticky odhlásí po delší neaktivitě. To snižuje riziko, že by se do účtu někdo dostal bez vašeho vědomí.

Zásady ochrany dat

Allianz zpracovává osobní údaje podle nařízení GDPR. Svoje práva můžete uplatnit přímo v aplikaci v sekci „Práva subjektů údajů“.

Pojišťovna ukládá jen tolik dat, kolik je potřeba pro správu smluv. Vaše informace se bez vašeho souhlasu nikam neposílají.

Můžete požádat o přístup ke svým údajům, jejich opravu nebo smazání – buď v klientském portálu, nebo přes zákaznickou podporu.

Data se ukládají na zabezpečených serverech, které se pravidelně zálohují. Allianz se drží vysokých standardů ochrany informací, jak se v pojišťovnictví předpokládá.

Zákaznická podpora a kontaktní možnosti

Allianz nabízí několik cest, jak získat pomoc s pojistkami nebo technickými zádrhely. Můžete využít online nástroje v MojeAllianz, zavolat nebo zajít osobně.

Zde najdete také web i všechny oficiální sociální profily MojeAllianz:

Online podpora v MojeAllianz

Portál MojeAllianz má zabudované nástroje pro řešení nejčastějších otázek a problémů. V nápovědě najdete návody ke všem funkcím systému.

Dostupné online funkce:

• Formulář pro kontakt s podporou
• Často kladené otázky (FAQ)
• Návody pro používání portálu
• Hlášení technických problémů

Mobilní aplikace Allianz CZ je propojená s webovým portálem MojeAllianz. Pokud narazíte na potíže s přihlášením nebo nějakou funkcí, použijete stejné kontaktní možnosti.

Online podpora je dostupná nonstop. Odpovědi na dotazy z kontaktního formuláře obvykle přijdou do 24 hodin, což není špatné.

Telefonická a osobní asistence

Pokud potřebujete nahlásit pojistnou událost, volejte 241 170 000. Tahle linka je vyhrazena právě pro hlášení škod a funguje nonstop, takže se dovoláte kdykoliv.

Zákaznická linka Allianz je vám k dispozici ve všední dny. Operátoři poradí třeba s přihlášením, registrací nebo když se něco nedaří v MojeAllianz. Někdy je rychlejší prostě zavolat než zkoušet všechno vyřešit online, že?

Co mít po ruce, když voláte:

• Číslo vaší pojistné smlouvy
• Osobní údaje pro ověření
• Stručný popis problému nebo dotazu

Pokud dáváte přednost osobnímu setkání, můžete navštívit pobočku po předchozí rezervaci. Na místě vám pomůžou třeba s registrací do MojeAllianz nebo s technickými zádrhely, které přes telefon řešit nechcete.

Allianz má pobočky po celé republice. Na kterémkoliv obchodním místě můžete vyřídit záležitosti ohledně pojištění i správu online účtu. Občas je prostě lepší zajít osobně, zvlášť když jde o něco složitějšího.